每日快讯!从指尖直通蓝天,东航打造便民“服务圈”
在近日举行的2023年中国品牌发展国际论坛国有企业品牌建设论坛上,东航以“用活新兴媒体擦亮央企品牌”为题
(资料图片仅供参考)
在近日举行的2023年中国品牌发展国际论坛国有企业品牌建设论坛上,东航以“用活新兴媒体 擦亮央企品牌”为题进行优秀品牌故事分享。据悉,多年来,东航不仅在现实场景中为旅客提供“精准、精致、精细、精彩”的服务,更以互联互通的新媒体生态圈服务公众需求,打造从指尖直通蓝天的便民“服务圈”。
作为年旅客运输量超过1.3亿人次的大型全服务航空央企,东航从聚焦旅客服务出发,精心设计“服务管家”。据统计,当前每日约有20万人次旅客使用中国东方航空微信服务号等平台完成出行服务。东航微博后台回复旅客咨询一年可达近1.2万条。东航还充分发挥新媒体即时、高效、畅通的优势,发布各类公告5000余篇,保障旅客知情权。
“五一客流高峰,人登机了但行李上不去怎么办?”“东西忘在飞机上怎么办?”“飞机上有电话吗?”这些在旅客出行场景中可能遇到的问题和诉求,往往不被普通旅客所熟知,却又十分实用。为此东航专门开设mu科普、爱科普的民航人等新媒体专栏,以讲故事的短剧等形式为旅客科普安全乘机知识,解决旅客出行顾虑,触达超2.3亿用户。
东航也积极在互联网上打造航空产品“品控管家”。为了能收集到真实而广泛的旅客意见,东航创新设立“云开放日”,带领网友“云参观”航空场景、“云体验”航空服务、“云打卡”飞行美景,并根据需求动态升级各类航空产品。如深受好评、被国际权威媒体评为2018全球最具影响力航空餐的“东航那碗面”,荣获全球餐饮榜“最佳航空文创五星奖”的“东航那杯茶”,就是东航在创新航空产品方面取得的实践成果。此外东航还先后推出了机上特饮“明亮前程”“东航盲盒”“特种车积木”等多个网红产品。
此外,近年来,东航以正能量故事为创作灵感,生动讲述了空地联动紧急救人、全生命周期碳中和航班、海外撤侨、抗震救灾、保障志愿军回家等故事,展现东航涵养、社会正气、央企情怀。打造的“唐小燕”汉服文化ip、首创《东航说二十四节气》专栏,更让世界感受中国人的精神气质与民俗风尚。
责任编辑 杨林雨
文字 李继成
来源 浦东发布
上观号作者:浦东观察
关键词:
[ 相关文章 ]
在近日举行的2023年中国品牌发展国际论坛国有企业品牌建设论坛上,东航以“用活新兴媒体擦亮央企品牌”为题
奥运会单打选拔将依据单打的世界排名积分+重大国际赛事奖励积分相加获得的总积分,同时给出了积分明细表,
稳定发动机(常态)注:切勿当真,谢谢配合。「稳定发动机,你,可知罪吗!」神界,诸神的目光聚集在下面那
A股又迎来一家太阳能电池片领军企业。5月15日江苏中润光能科技股份有限公司(简称“中润光能”)创业板IPO
中工网讯近日,山东省烟台市福山区总工会在中交泓途(烟台)投资开发建设有限公司内夹河景观提升项目施工现
初夏季节,瓜州县瓜州镇的大棚“银蒂”蜜瓜已“甜蜜”上市。在瓜州镇南苑村蜜瓜种植户孙维杰的温室大棚里,
1、大盘全天震荡调整,三大指数均小幅下跌,沪指再度失守3300点。盘面上,医药股午后逆势走强,新冠药方向
基础层企业锐达科技(836453)发布公告,公司本次股票解除限售数量总额为152 49万股,占公司总股本2 99%,
周二市场呈现弱势走低的格局,投资者可以看到,早盘沪指平开于3310点,创业板平开于2300点,早盘市场平开于
想要换新家电,面对五花八门的科技,不知道选谁才好用?想要智慧焕新,市面品牌众多,不知道谁家体验更好?
舟山女性心灵手巧、富有爱心,经过专业培训不难成为这一领域的“就业明星”。为了满足社会对育儿优质服务的
诉讼费退费流程是什么?诉讼费退费流程各地法院的具体操作规程有所不同,应以当地法院规定为准,部分法院
1、去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:张斌 教学目标: 了解校园中存在的安全隐患。2、 2、掌
5月16日24时,亚洲地区新一波汽柴油产品价格调整询问处将迈入。垂果轮汽柴油产品价格上涨后,政府机构预计
海外网5月16日电据美国《美洲季刊》5月15日报道,拉丁美洲和加勒比地区凶杀率数量呈上升趋势,涉案枪支主要
5月15日,内地与香港利率互换市场互联互通合作正式上线运行。作为全球首个衍生品市场的互联互通机制,“互
华福证券有限责任公司钱劲宇近期对中控技术进行研究并发布了研究报告《行业拓展显著,龙头地位凸显》,本报
45岁的老王,一年前因为车祸撞断了腿。腿内的钢板,让他一直很不舒服。终于坚持到可以取钢板了,他就赶紧办
为进一步落实市委书记、市长“每月一题”座谈会“关于加强未成年人保护工作,解决好未成年人成长过程中存在
“起飞!”初夏时节,随着指挥员一声令下,海军航空大学某团数架战机振翅升空,一场复杂气象条件下的实战化
[ 相关新闻 ]
Copyright 2015-2022 西方医院网 版权所有 备案号:沪ICP备2020036824号-7 联系邮箱:5 626 629 @qq.com